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用的互联网(Internet)于80年代末出现并且快速扩张,电子邮件和电商购物在新世纪开始蓬勃发展起来,美国邮政这家“两百年老店”却屡次错过改革时机,开始了漫长的衰退。从2007年开始,美国邮政已经连续亏损了整整十年,每年都得向财政部大笔借款才能维持运营。

    至于导致亏损的原因,表面上看是电子邮件和电商包裹,尤其是海外包裹的兴起,导致邮政的平信业务萎缩、盈利能力下降,根源却是其本身公益职能带来的臃肿体制。美国邮政作为联邦机构,本身就有着国有企业竞争力不强、臃肿迟钝的缺点,这个缺点在网络时代彻底地暴露出来,他们却没法快速改善。

    巅峰时期,USPS拥有79.4万名全职员工和31871家邮局,如同口号所说的那样“无所不在”,然而维持这个网络需要大量人力,偏偏美国的人力成本是出了名的高。更加糟糕的是,这份成本不只是在职员工的工资和保险,还包括退休职工的部分。美国国会在2006年通过法令,要求美国邮政在每年向退休员工医疗福利基金账户预存资金,数额超过50亿美元。从那以后,USPS的人工开支跃升到总成本的80%,啥也不干光是人员薪水和退休福利就能吞掉所有的现金流,想不亏损都难。

    为了改善营收,美国邮政多次发起改革,一面裁撤员工、收缩服务合并网点,一面不断提升平信和邮包的价格,试图做到节流开源以平衡开支。要是能够稍微赚点儿钱,还能有钱更新那些70年代采购的老旧卡车。

    想法很好可惜不现实,这些招数有效果,却无法解决根本问题。美国邮政的职工是政府雇员,不能轻易裁员老员工,只能鼓励其提前退休,这又导致退休医疗补贴的进一步扩大。平信业务本来就在衰退,还有“永久邮票”(无面值,邮费调整对其无效)这个以前挖下的坑要填,对收入的贡献只会越来越少。至于跨国信件包裹,其各环节资费由四年一次的UPU(万国邮政联盟)会议制定,由一国邮政机构收取并集中结算给其他过境国家。虽然每次会议都会上调包裹费用,却还是赶不上纸币贬值、平信衰退的速度。

    虽然收寄服务越来越慢、价格越来越高,美国邮政却还是看不到扭亏为盈的希望。按照前三个季度的情况,今年还得继续亏下去。前几年的时候,还有邮局员工跑去国会山绝食抗议,要求“拯救饥饿的鹰”(1971年改组后,USPS启用了类似国徽的白头鹰作为标识,1993改成扁平化的音速鹰),现在大家却已经习惯了。要不是特普前段时间发推特吐槽美国邮政被“双11”海淘坑惨,克莱文都想不起来跟风吐槽一波。

    听女友提起“雷电法王富兰克林”,克莱文也是忍不住笑了起来,“就算劈死又如何?利润丰厚的商业邮件、特殊包裹都被FedEx(联邦快递)、UPS(联合包裹)抢走了,只把最麻烦最不值钱的鸡肋骨留给人老车旧的USPS,后者能够赚钱才是怪事。”

    杰妮丝停下手里的动作,好奇地看着男友,“鸡肋骨?”

    “鸡肋骨不是大腿也不是翅膀,肉少骨头多,吃起来麻烦不划算,我在游戏里学到的,这个类比很形象吧?”

    “还行,”杰妮丝点点头,把最后一件纸箱放上推车,拍了拍说:“好了,赶紧搬回家里,我还等着开箱呢!”

    拿到千里迢迢送来的包裹、亲手拆开层层包装,取出期待已久的商品,这个过程有些类似第一次解开爱人衣服,有份未知的期待在里面。久而久之,甚至有网购买家患上“开箱综合症”,各种买买买、各种开开开,却对到手的商品很快失去兴趣,即便家里堆满了各种用不上的物件,看到有趣的产品依然忍不住点击购买按钮。

    杰妮丝身上也有这种病,她的解决办法不是剁手销号发誓戒网,而是开始拍摄开箱视频,然后上传到YouTube,并且打上Unboxing (开箱)标签。根据油土鳖条款,只要播放达到1万次,上传者就能得到随片广告收入的55%。靠着这个机制,一些孩子单凭玩具开箱就赚到了远超很多成年人的金钱。杰妮丝的开箱视频起步太晚,内容也缺乏独创性,收益一般却也能稍稍补贴她的钱包。

    克莱文点了点头,双手抓着推车一用力,推着它走进了他们居住的钢架库房。

    库房后面是他的矿场机房,前面则是监控室和他的宿舍。原本这里只有克莱文一个人住,只要接通电力和网络,放上电脑电视和游戏机就能满足他。后来杰妮丝搬来同居,他才在女友的逼迫下仔细装修了一番,不但细致划分了房间,还接通了上下水,再用家具和各种小饰物布置一番,居住舒适度明显提升不少。

    不过原先的工作间也没有拆除,水泥地面直通大门,推车进出不会遇到阻碍。

    停住脚步环视周围,克莱文扭头提议道:“杰妮,这里地方比较大,就在这里录制视频,怎么样?”

    后者扭头看了眼车上的盒子山,只得不情不愿地点点头,“行吧。不过需要收拾一下,这里稍微有些乱。”

    “稍微整理下就好,”克莱文扭头看向推车,很快找到一个长条形盒子拍了拍,“等下试试新买的吸尘器,看看所谓的航空涡轮技术有多厉害。”

    蜜蜂百货在“双11”其间开启了很有诱惑力的促销行动,他俩都在上面“海淘”了不少东西,除了占据大头的数码产品,还买下了这款新出的无线吸尘器。蜜蜂虽然是第一次涉足这种产品,本身却有着设计多轴飞行器以及涵道模型飞机的丰富经验,在空气动力、电动机、电源管理、工业设计方面的经验应该都能移植过来,网页上的说辞成功打动了克莱文,当即拍板买了下来。

    当然,促使他做出这个决定的,也有尝鲜拍视频的目的在里面。开箱就要弄些不常见到的东西,不然观众可不会有什么新鲜感。

    杰妮丝抬头看了他一眼,“没问题,你来开箱试用,我来帮你拍摄。”

    计谋失败,克莱文连忙摇头,“那还是算了,我用原先的有线吸尘器就好,无线吸尘器续航太差了。”

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