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服务态度，也包括各国营商店对顾客的服务态度。
国营商店一直都是铁饭碗，比一些手中无权，两袖清风的机关干部的油水还要厚，特别是在之前供不应求，什么东西都要凭票凭条子供给的年代，很多人想要买东西都得求他们，也就造成了这些人个个眼高于顶的性格。
哪怕现在涌现了很多私营商店，这些私营商店别的不说，单是在服务态度上就远胜过他们，已经逐渐形成了竞争之势。
但他们还是没有意识到危机，反正他们是铁饭碗，是好是坏都一样拿工资，大家不乐意到国营商店买东西，亏的是国家的本，和他们又没关系，该发的工资还是得照发。
虽然刘好好知道历史的趋势，这种国营商店最终会因为缺乏竞争力而退出历史舞台，但是她还是想要试一试，如果他们继续亏下去，亏的可是长福县的钱，那些人不心疼，她可是心疼得很。
所以刘好好在长福县首次引入了绩效考核机制，国营商店的盈利直接和员工的奖金挂钩，倒逼他们做出改变。
包括国营商店在内的各窗口单位服务人员的服务质量和各单位的办事效率也直接和他们单位的奖金挂钩，将各单位的工作实绩分为优良中差四个档次，最后两档的取消整个单位全年的奖金，考评为差的单位还要在全县通报批评，主官在全县干部大会上做检讨。
有奖有罚，给一个甜枣，再给一个大棒，这个决定一出，全县哗然。
“好好，你这样做，恐怕要得罪人的。”王大宇不无忧虑地说。
不是他不支持刘好好工作，他是长福县土生土长的人，到处都是乡亲故旧，是不可能绕过“人情”两个字的，决定出来后，找他抱怨的人就没停过。
他完全可以想象到时候那些考核为中、差档次的单位肯定会找他说情，到时候他帮也不是，不帮也不是，真是左右为难，在他看来这样的事情完全没必要去做，大家都是体制内的，抬头不见低头见，何必对自己人这么严苛呢？
现在经济挂帅，刘好好就继续认真抓她在行的经济好了，其他地方也没像她这样轰轰烈烈地搞什么整顿，他是真搞不明白她心里的想法。
刘好好心想，我不怕得罪人，怕得罪人的是你们吧。
但出于对王大宇的尊重，还是耐心地解释道，“这也是不得已而为之，咱们县各窗口单位服务态度不好，服务效率低这件事在外头已经有所流传了，我就是听到这些流言，才去暗访查实的，结果实际情况比我想象的还要严重。咱们花了三四年时间才吸引了这么多外资过来，建了这么多工厂，县里的财政状况也越来越好，如果因为干部作风吓跑了这些投资者，咱们就是全县人民的罪人，长福县恐怕也要成为典型，到时候上台做检讨的就是你我了。”
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